お客様目線はどうなっているのか?

    • 投稿者:一市民
    • 長男の就職に伴い、社会保険事務所へ提出する、健康保険被保険者(異動)届を書こうと思い、目を通すと①事業所整理記号の欄がありましたので、健康保険被保険者証を見て記入しようと思いましたが、事業所整理記号はありませんでしたので、社会保険事務所に問合せると、事業所整理記号は各会社の総務の人に尋ねてくださいとのこと。なぜ健康保険被保険者証を見て、記入できる仕組みを作らないか不思議でたまりません。以前に社会保険事務所の方が、年金記録の入力ミスで謝罪されていましたが、理由が「委託先の入力ミスがあったとの事」でした。自分達は、五体満足であるのにもかかわらず、外注するとは困ったものです。自分達の一番大切な仕事を外注して、自分達は早く仕事を終える事があっても良いのでしょうか?事業仕分以前の問題だと思います。
    • 投稿日: 2010年3月16日
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  • 行政分野の生産性は「百年河清を挨つ」状況です

    • 投稿者:園山 繁
    •  高度情報化が進展している日本社会において一番遅れているのが行政情報や住民情報のデジタル化だと思います。行政の縦割りについてその弊害が指摘されながら放置・存続しており、税務、福祉、医療、教育などの情報は依然として所管ごとに独立しています。「情報の保護」という理屈は所管官庁の権益保護のためでしかなく、各分野ごとにつけられている個人の識別番号を一元化すれば、行政コストは飛躍的に縮減され、スピードアップするでしょう。インターネットの普及により、住基カードなどのID識別カードを取得すれば、すでに、税務申告や証明、入札などが電子化され、役所の窓口まで行く必要はありません。産業分野では、生産性向上の努力を怠れば、即座に採算割れとなり、市場からの退場を余儀なくされますが、行政分野の生産性は「百年河清を挨つ」状況と言っても過言ではありません。住民目線という観点に立てば、行政の事務処理を一元化することによって生じる余剰財源や人員を住民福祉の向上のために投入することが求められているのではないでしょうか。
  • 住民基本台帳カード 出雲市

    • 投稿者:kyky
    • 今日、住民基本台帳カードを使って住民票を一通発行しようとしたら、暗証番号を入力したとたんに、このカードでは取り扱いが出来ませんとのこと。窓口に行ったら、もう一度やってみましょうと職員の方とやりましたが、結果は同じで使えませんとの表示でした。調べてみると、家族の中に転出届けを出していると、使えなくなるとの説明でした。又、転出届けの原本を窓口に持って来てもらわないと、住民票は発行できないとの事で、いろいろ本庁とも協議しましたが、結局、自宅に帰って転出届けを窓口に見せて、住民票1通が発行されました。その間40分でした。自分も家族が転出するのは、初めてなので、住民票の発行に転出届けが必要なことはわかりませんでした。不正に使用する人がいるので仕方ないと思いましたが、時間短縮とサービス向上のための住民基本台帳カードではないのでしょうか?今日は一日ぷんぷんです。

 


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