督促状

    • 投稿者:一市民
    • 6月25日にある市役所から督促状が届いた。平成24年度の固定資産税が未納付で督促料100円を足した金額を7月5日までに支払えというもの。
      平成23年度には、普通車と軽自動車の自動車税に加え固定資産税も自動引落としが、されていたのに、なぜ督促状が届くのか、不思議です。預金残高もあるしと思い・・・市役所に電話をする。建物の共有部分が単有部分になっていて、引き落としができなかったなどと、訳が分からない返答・・・結局、市役所のミスでお詫びと支払いのお願いに来るとのこと。
      督促状を出す前に本人確認をしたら良いと思いませんか?・・・ただ形式的に督促状を送付する・・・その程度の仕事しか出来ないのでしょうか?
      他の人でもこんなミスが沢山あるように思うのは自分だけでしょうか?
    • 投稿日: 2012年6月27日
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  • 不適切事案の発想は否定思考

    • 投稿者:園山 繁
    •  役所と民間企業の大きな違いは「○○の理由でできない」とするか「できる方法を考える」かです。ご指摘の不適切事案は杓子定規な役所思考から発するもので、まだまだ『住民の利益のために仕事をする』という意識と大きくかけ離れています。できない理由が分かっていればその解決方法を見つけることは極めて易しいと思うのですが、次に発する言葉は「やらない理由と理屈」です。役所でエリートと言われ、若くして頭角を現す人と凡庸な人との違いは可能思考か否定思考かの違いで、島根県庁や出雲市役所などの職員各位には、是非「どうすればできるか」という発想で日々の公務に精励願いたいものと思います。

 


 

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