騙す人と騙される人

    • 投稿者:一市民
    • 昨日、母親の1級障害者手帳が出来たので取りに来て欲しいとのこと。必要書類等を準備して役所に取りに行きました。その際、福祉のしおりを頂き読んでいると、自動車税の減免措置があるとのこと。東部県民センターに電話をすると、担当者が出られ「入院している母親の為に紙オムツや洗濯物や顔を拭いてあげたりの為に自家用車を使用しているが減免は可能か?」との問いに、出来ますので必要書類を揃えて持ってこられれば一度で済みますよとも言われ、市役所に行き住民票の世帯全員分の証明・車検証の写し・障害者手帳・印鑑・運転免許証の写しの5点を持って、東部県民センターの課長 吉田健一氏が対応され、申請書を書き終わった段階で、入院されている場合は減免できないとの返事。あまりの対応に課税部長の中村克也氏にも話をしましたが、同じ様に減免できないとのこと。東部県民センターの職員は県民を騙すのが仕事ですか?
    • 投稿日: 2012年7月10日
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  • プロ意識の欠如

    • 投稿者:園山 繁
    •  自動車税の減免申請事案について島根県東部県民センターに問い合わせしたところ、直近に『税の減免申請時に障害者本人が病院または介護施設等に入院、入所していないこと』との通達に抵触する申請について、事前の電話による問い合わせに答えた内容と異なる窓口対応をすることとなり、申請者にご迷惑をお掛けしたとの回答がありました。時間と手間をムダに空費させられた側からすれば「だまされた」とご立腹されることは当然です。このところ、課税ミスや納税ミスなどの事例が複数指摘されていますが、島根県東部県民センターのみならず、県職員各位には「自らが所掌する事務事業にはプロ意識をもってあたる」ということを自覚し徹底してもらいたいと思います。「ミスを防ぐために徹底した対応を執っている」と万人が認めた時にのみミスは「致し方ない」として許容されるのであり、現状は、まだまだそうした努力に欠けていると言わざるを得ず、この点、当該部局に強く申し入れをしておきたいと思います。

 


 

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